പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൻ്റെ സ്വകാര്യതാ നയങ്ങൾ ലംഘിക്കുകയോ തട്ടിപ്പുകാരാണെന്ന് റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്ന ലക്ഷക്കണക്കിന് ഇന്ത്യൻ ഉപയോക്താക്കളെ എല്ലാ മാസവും WhatsApp നിരോധിക്കുന്നു. ദുരുപയോഗം തടയുന്നതിനും പ്ലാറ്റ്‌ഫോം സമഗ്രത നിലനിർത്തുന്നതിനുമായി 2024 ഏപ്രിൽ 1 നും 2024 ഏപ്രിൽ 30 നും ഇടയിൽ 71 ലക്ഷം ഇന്ത്യൻ അക്കൗണ്ടുകൾ നിരോധിച്ചിട്ടുണ്ട്. മെറ്റയുടെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള ഇൻസ്റ്റൻ്റ് മെസേജിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ വാട്ട്‌സ്ആപ്പിൻ്റെ ഏറ്റവും പുതിയ ഇന്ത്യൻ പ്രതിമാസ റിപ്പോർട്ടിലാണ് ഈ വെളിപ്പെടുത്തൽ. ഉപയോക്താക്കൾ തങ്ങളുടെ നിയമങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നത് തുടർന്നാൽ കൂടുതൽ നിരോധനങ്ങൾ നടപ്പാക്കുന്നത് തുടരുമെന്ന് കമ്പനി മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി.
ഏപ്രിൽ 1 നും ഏപ്രിൽ 30 നും ഇടയിൽ മൊത്തം 71,82,000 അക്കൗണ്ടുകൾ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് നിരോധിച്ചു. ഇതിൽ 1,302,000 അക്കൗണ്ടുകൾ ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും റിപ്പോർട്ടുകൾ വരുന്നതിന് മുമ്പ് മുൻകൂട്ടി നിരോധിച്ചതാണ്. ദുരുപയോഗം സംഭവിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അത് തടയാനുള്ള WhatsApp-ൻ്റെ വിശാലമായ തന്ത്രത്തിൻ്റെ ഭാഗമാണ് ഈ സജീവമായ നിലപാട്. ദുരുപയോഗം സൂചിപ്പിക്കുന്ന സംശയാസ്പദമായ പെരുമാറ്റ രീതികൾ തിരിച്ചറിയാൻ കമ്പനി വിപുലമായ മെഷീൻ ലേണിംഗും ഡാറ്റ അനലിറ്റിക്സും ഉപയോഗിക്കുന്നു.
അക്കൗണ്ട് പിന്തുണ, നിരോധന അപ്പീലുകൾ, ഉൽപ്പന്ന പിന്തുണ, സുരക്ഷാ ആശങ്കകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ വിവിധ വിഷയങ്ങളിൽ 2024 ഏപ്രിലിൽ WhatsApp-ന് 10,554 ഉപയോക്തൃ റിപ്പോർട്ടുകൾ ലഭിച്ചു. എന്നിരുന്നാലും, ഈ റിപ്പോർട്ടുകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ആറ് അക്കൗണ്ടുകളിൽ മാത്രമാണ് നടപടിയെടുത്തത്. ഇത് അക്കൗണ്ട് പ്രവർത്തനത്തിനുള്ള കർശനമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നുണ്ട്.
ഉപയോക്തൃ പരാതികൾക്കും നിയമ ലംഘനങ്ങൾക്കും മറുപടിയായി സ്വീകരിച്ച നടപടികൾ വിശദമാക്കുന്ന കംപ്ലയിൻസ് റിപ്പോർട്ടുകൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കാൻ നിർബന്ധിതമാക്കുന്ന ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി (ഇൻ്റർമീഡിയറി ഗൈഡ്‌ലൈനുകളും ഡിജിറ്റൽ മീഡിയ എത്തിക്‌സ് കോഡും) റൂൾസ് 2021 അനുസരിക്കാനുള്ള വാട്ട്‌സ്ആപ്പിൻ്റെ ശ്രമങ്ങളുമായി ഇന്ത്യൻ അക്കൗണ്ടുകളുടെ നിരോധനം യോജിക്കുന്നു. 2024 ജൂണിലെ ഏറ്റവും പുതിയ റിപ്പോർട്ട്, ഹാനികരമായ പെരുമാറ്റങ്ങൾക്കെതിരെയുള്ള വാട്ട്‌സ്ആപ്പിൻ്റെ കർക്കശമായ നടപടികൾ, ഉപയോക്തൃ പരാതികൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തൽ, വാട്സ് ആപ്പിൻ്റെ അത്യാധുനിക കണ്ടെത്തൽ സംവിധാനങ്ങൾ എന്നിവ എടുത്തുകാട്ടുന്നു.
എന്തുകൊണ്ടാണ് വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് അക്കൗണ്ടുകൾ നിരോധിക്കുന്നത്
ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സുരക്ഷിതവും സുരക്ഷിതവുമായ അന്തരീക്ഷം നിലനിർത്താൻ ഉപയോക്തൃ അക്കൗണ്ടുകൾ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് നിരോധിച്ചു. ഈ അക്കൗണ്ടുകൾ നിരോധിക്കുന്നതിനുള്ള ചില പ്രധാന കാരണങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:
സേവന നിബന്ധനകളുടെ ലംഘനം: സ്പാം, സ്‌കാമുകൾ, തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ, ഹാനികരമായ ഉള്ളടക്കം എന്നിവയിൽ ഏർപ്പെടുന്ന അക്കൗണ്ടുകൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
നിയമ ലംഘനങ്ങൾ: പ്രാദേശിക നിയമങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്ന അക്കൗണ്ടുകളിൽ നിന്നുള്ള ഏതൊരു പ്രവർത്തനവും ഉടനടി നിരോധനത്തിന് കാരണമാകുന്നു.
ഉപയോക്തൃ റിപ്പോർട്ടുകൾ: അധിക്ഷേപകരമോ അനുചിതമോ ആയ പെരുമാറ്റം നേരിടുന്ന ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള റിപ്പോർട്ടുകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ WhatsApp നടപടിയെടുക്കുന്നു. വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് എങ്ങനെയാണ് അക്കൗണ്ടുകൾ നിരോധിക്കുന്നത്
ദുരുപയോഗം കണ്ടെത്തുന്നതിനും തടയുന്നതിനും ഒരു ബഹുമുഖ സമീപനമാണ് വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്. ഈ സമീപനം ഒരു ഉപയോക്താവിൻ്റെ അക്കൗണ്ട് ലൈഫ് സൈക്കിളിൻ്റെ വിവിധ ഘട്ടങ്ങളിൽ സാധ്യമായ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നു.
അക്കൗണ്ട് സൃഷ്‌ടിക്കുമ്പോൾ സംശയാസ്പദമായ രജിസ്‌ട്രേഷനുകൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും തടയുന്നതിനുമുള്ള ഒരു സംവിധാനം Frailty WhastApp സജ്ജമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. മോശം ഉപയോക്താക്കൾ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ പ്രവേശിക്കുന്നത് തടയാൻ ഇത് വാട്ട്‌സ്ആപ്പിനെ സഹായിക്കുന്നു.
ഹാനികരമായ പെരുമാറ്റം സൂചിപ്പിക്കുന്ന പാറ്റേണുകൾക്കായി സന്ദേശ പ്രവർത്തനം നിരന്തരം സ്കാൻ ചെയ്യുന്നതിന് WhatsApp അൽഗോരിതങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഇതിൽ സ്പാം സന്ദേശങ്ങൾ, ഭീഷണികൾ അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ പ്രചരിപ്പിക്കൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.
ഉപയോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഗൗരവമായി എടുക്കുന്നുവെന്നും അക്കൗണ്ടുകൾ സ്കാൻ ചെയ്യുന്നതിൽ ഇത് നിർണായക പങ്ക് വഹിക്കുമെന്നും വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് കുറിക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ കോൺടാക്റ്റുകൾ റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുകയോ തടയുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ, അത് WhatsApp-ൻ്റെ ഡിറ്റക്ഷൻ സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് ഫീഡ് ചെയ്യുന്നു. ഇത് കൂടുതൽ അന്വേഷണം നടത്താനും അക്കൗണ്ട് നിരോധത്തിലേക്ക് നയിക്കാനും WhatsApp-നെ അനുവദിക്കുന്നു.
സിസ്റ്റത്തിൻ്റെ ഫലപ്രാപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി WhastAllt-ലെ ഒരു സമർപ്പിത വിശകലന വിദഗ്ധർ സങ്കീർണ്ണമോ അസാധാരണമോ ആയ കേസുകൾ തുടർച്ചയായി പരിശോധിക്കുന്നു. അൽഗോരിതങ്ങൾ പരിഷ്‌ക്കരിക്കുകയും ദുരുപയോഗത്തിൻ്റെ പുതിയ പാറ്റേണുകൾ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, വികസിക്കുന്ന ഭീഷണികളിൽ മുന്നിൽ നിൽക്കാൻ WhatsApp ശ്രമിക്കുന്നു.